Page 101 - web

‫‪ .3‬التوازن يمكن للعاملين بناء المرونة الشخصية في العمل من‬ ‫مراحل بناء المرونة الإدارية‬
‫خلال تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة‪ .‬خصو ًصا أن هذا يمثل‬
‫والمرونة في إدارة السجون لا تعني الفوضى أو التسيب الإداري أو غياب‬
‫تحد ًيا خا ًصا في العالم الذي نعيش فيه؛ إذ سهلت التكنولوجيا‬ ‫الهياكل الإدارية‪ .‬ولكن تعني بناء قدرة المؤسسة للصمود والتعامل مع الأزمات‬
‫وصول العاملين إلى العمل على مدار ‪ 24‬ساعة في اليوم‪ 7 ،‬أيام‬
‫في الأسبوع‪ .‬من أجل أن يكونوا قادرين على التأقلم مع المواقف‬ ‫والطوارئ بشكل يحافظ على أمن المنشأة واستمرار عملها‪.‬‬
‫العصيبة‪ ،‬أي أن يكونوا مرنين‪ ،‬ويحتاج العاملون إلى الحصول على‬ ‫إن مفهوم المرونة يعني «القدرة على أداء المهام الوظيفية بقدر كبير من‬
‫الطاقة التي يمكن استنفادها بسهولة إذا لم يكن هناك توازن صحي‬ ‫مساحة الحرية داخل إطار الأنظمة والمسؤوليات والواجبات الوظيفية دون أي‬
‫بين العمل والحياة؛ إذ يحتاج العاملون في المؤسسات الإصلاحية إلى‬ ‫إخلال»‪ .‬والمرونة مطلب مهم؛ لأنها تسهم في تعزيز مستوى الأداء الإبداعي‬
‫والحلول المبتكرة‪ ،‬وتسهم في رفع الأداء الوظيفي للعاملات والعاملين‪ ،‬وتقلل‬
‫وقت للاسترخاء والتعافي‪.‬‬
‫‪ .4‬التحفيز الذاتي أن تصبح أكثر مرونة يعني أن لديك مخزو ًنا ذات ًيا‬ ‫من فرص الاحتراق المهني‪ ،‬وتعزز فاعلية برامج التأهيل والإصلاح‪.‬‬
‫وعند الحديث عن المرونة في إدارة السجون نتحدث عن قدرة الإدارة الأمنية‬
‫ضد تأثير الإجهاد‪ .‬إن إدراك «المحفزات الذاتية» في بيئة المؤسسات‬ ‫في السجون على التنبؤ والتوقع والاستجابة للمتغيرات المستمرة‪ ،‬والتأقلم مع‬
‫الإصلاحية قد يصبح تحد ًيا‪ ،‬خصو ًصا مع زيادة الخطورة المحتملة‬ ‫تلك المتغيرات‪ ،‬وتطوير أهداف إستراتيجية مرنة‪ .‬كما أن تطبيق نموذج المرونة‬
‫للتوتر الأمني المرتفع‪ .‬لذا الموظف المرن يمكن أن يعرف أن ظر ًفا معي ًنا‬
‫سيكون تحد ًيا لقدراته الذاتية وإستراتيجيات التأقلم الخاصة‪ ،‬ويمكن‬ ‫الإدارية في المؤسسات الإصلاحية يسهم في تقليل النفقات وارتفاع التكلفة‬
‫التشغيلية للمؤسسة‪.‬‬
‫بكل سهولة أن يطلب دعم الزملاء‪.‬‬
‫عودة مرة أخرى إلى السؤال الرئيس‪ ،‬وهو كيف يمكن للنظام‬ ‫فالإدارة التقليدية للسجون عادة ما تستخدم أنظمة لدفع الأداء التنظيمي‬
‫الإداري في المؤسسات الإصلاحية تعزيز المرونة لدى العاملين والنزلاء‪.‬‬ ‫العام‪ ،‬وقياس وتحسين فاعلية الأنشطة المختلفة‪ .‬في المقابل تتميز الإدارة‬
‫فقد أشارت التجارب الدولية إلى مقترح هندسة المرونة (‪Resilience‬‬
‫‪ )engineering‬وهو أسلوب إدارة المخاطر بشكل استباقي‪ ،‬في‬ ‫المرنة بأنها إدارة شاملة قادرة على التنبؤ والتعامل الديناميكي مع المستجدات‬
‫ضوء التعقيد والتباين في أداء النظام الإداري‪ .‬ويتم تطبيق أساليب‬ ‫والأزمات التي لم تضمن في التخطيط الإستراتيجي التقليدي‪.‬‬
‫هندسة المرونة لتحسين قدرة المؤسسات الإصلاحية على التكيف‬
‫في المقابل تعزيز المرونة النفسية للعاملين والعاملات في المؤسسات‬
‫وتوقع الاضطرابات الخارجية والداخلية وامتصاص الصدمات‪.‬‬ ‫الإصلاحية أصبح مطل ًبا رئي ًسا لبرامج التدريب ورفع الكفاءة‪ .‬فالمرونة ليست‬
‫كذلك التحول في الوصف الوظيفي من الواجبات والمهام إلى وصف‬ ‫خاصية شخصية أو بصمة جينات‪ ،‬بل مهارة يمكن تعلمها واكتسابها‪ .‬فبرامج‬

‫مجموعات المهارات والمعارف التي نريد أن يتميز بها العاملون في‬ ‫رفع قدرات المرونة للعاملين في المؤسسات الإصلاحية يمكن أن تعزز أربع‬
‫المؤسسات الإصلاحية‪ .‬فالمرونة والتكييف الإداري كمهارة تمكن‬ ‫مهارات رئيسة كالتالي‪:‬‬
‫العاملين من التغلب على جمود الوصف الوظيفي‪ ،‬والسماح‬
‫‪ .1‬الاتجاهات الإيجابية في التفكير (‪ )Positive Mind Set‬وذلك من خلال‬
‫بالتعامل مع المستجدات والتحديات المتغيرة بمرونة‪.‬‬ ‫اتخاذ العاملين موق ًفا إيجاب ًيا في العمل‪ ،‬ويكون العاملون في المؤسسات‬
‫ويشرح النموذج هيكاًًل إدار ًيا له القدرة على الاستعداد للكوارث‬
‫والأزمات وصياغة إستراتيجية تتضمن مؤشرات قياس المرونة الإدارية‬ ‫الإصلاحية أكثر قدرة على التكيف مع الشدائد أي ًضا بالشعور بالسيطرة على‬
‫ونظام متابعة وتقييم مستمر للعمليات والإجراءات مع الحالات‬ ‫بيئة عملهم‪ .‬أي إن المهام الوظيفية ليست فقط مسؤوليتهم‪ ،‬ولكن لديهم‬
‫الطارئة‪ ،‬وأي ًضا إمكانية تعديل الإستراتيجية والاستفادة من التجارب‬ ‫القدرة على التحرك داخلها والسيطرة الإيجابية على مخرجاتها وأدائها‪ ،‬وهذا‬
‫والدروس المستفادة من خلال منظومة التعلم الاستباقي‪ ،‬كل ذلك‬
‫الاتجاه الإيجابي هو النقيض للإرهاق الذهني والمعرفي‪.‬‬
‫يتحقق ضمن بيئة عمل وثقافة داعمة للمرونة‪.‬‬ ‫‪ .2‬البصيرة المشاعرية (‪ )Emotional Insight‬وترتبط البصيرة ارتبا ًطا وثي ًقا‬
‫وقد قدم البحث العلمي في جامعة نايف العربية العديد من‬
‫الدراسات والبحوث كذلك رسائل الماجستير التي ناقشت مفاهيم‬ ‫بالذكاء العاطفي‪ .‬والأفراد الذين لديهم مستوى من البصيرة والوعي حول‬
‫المرونة النفسية والاجتماعية والإدارية وقدمت عد ًدا من التوصيات‬ ‫طيف المشاعر (من «السلبية» إلى «الإيجابية») التي تصاحب تفكيرهم وردود‬
‫أفعالهم أثناء الأداء الوظيفي‪ ،‬وخصو ًصا في حالات الضغط العالي‪ .‬فكلما‬
‫يمكن تبنيها في المؤسسات الإصلاحية‪.‬‬ ‫زادت البصيرة المشاعرية ارتفعت قدرة التحكم في ردود الأفعال السلوكية فلا‬
‫تجد نوبات غضب أو هياج أو حتى تذمر‪ ،‬ويمكن وصف الأفراد المرنين نفس ًّيا‬
‫نموذج‬
‫هندسة‬ ‫بأنهم أذكياء عاطف ًّيا‪.‬‬
‫المرونة‬
‫الإدارية‬

‫‪101‬‬

‫العدد ‪ - 442‬ابريل ‪ -‬يونيو ‪2022‬‬ ‫المراجع‬
‫إعلامية ‪ -‬أمنية ‪ -‬ثقافية‬ ‫‪Steen, R., Ingvaldsen, G., & Patriarca, R. (2021). Engineering resilience in a prison’s performance management system.‬‬
‫‪Safety science, 142, 105367.‬‬
‫)‪Resilience in the Workplace: How to be More Resilient at Work (positivepsychology.com‬‬